Anonim

DairyReporter.com snakket med Tiziana Molaro, ledende brukeropplevelsesforsker ved Tetra Pak, under et besøk i selskapets FoU-senter i Modena forrige uke.

Brukeropplevelsesområdet, som består av et hånet kjøkken og møterom, overvåkes ved hjelp av et system med kameraer og et enveisspeil. Tetra Pak bruker området for å samle inn data fra forbrukere, kunder og forhandlere om funksjonaliteten til de nyeste emballasjekonseptene.

Arbeidet i forskjellige markeder videreføres deretter.

I følge Molaro, jo lenger Tetra Pak utvides geografisk, desto mer relevant blir arbeidet som gjøres av brukeropplevelsesteamet.

"Det er veldig viktig for ekspansjonen vår i forskjellige typer markeder, " sa Molaro . "Det er veldig viktig å studere, observere og samle behovene fra forbrukeren over hele verden."

"Det er veldig viktig å gå ut fra laboratoriet og virkelig prøve å forstå hva brukeren trenger."

"Brukere kan ha forskjellige behov, " sa Molaro.

"For eksempel kan kjøleskapet til en amerikansk eller en kinesisk person være organisert."